火烈云客服安卓版 v1.1.5火烈云客服app

火烈云客服app是一款專為企業(yè)打造的客服服務(wù)軟件，火烈云客服app具有極速響應(yīng)、數(shù)據(jù)監(jiān)控、多個接入、訪客轉(zhuǎn)接等功能，方便企業(yè)更好回復(fù)客戶。

軟件介紹

火烈云客服主要為企業(yè)用戶提供集企業(yè)網(wǎng)站、微信小程序、微信公眾號、企業(yè)app等多端融合于一體的、綁定方式便捷的SAAS客服系統(tǒng)及客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)。兼具大數(shù)據(jù)分析與機器學習技能。通過繪制用戶畫像實現(xiàn)精準營銷，通過不斷訓(xùn)練算法模型，提升機器人客服接待效率和準確性，致力于打造企業(yè)專屬的智能客服系統(tǒng)。

軟件特色

極速響應(yīng)：與客戶實時進行溝通，避免因過長時間未與客戶進行聯(lián)系，而失去銷售機會。

訪客轉(zhuǎn)接：若訪客提出的問題無法解決或有其他問題可將訪客轉(zhuǎn)接給其他客服。不會導(dǎo)致訪客流失從而錯失機會。

數(shù)據(jù)監(jiān)控：對企業(yè)銷售、客戶轉(zhuǎn)化率、潛在客戶等數(shù)據(jù)進行整理分析，改善企業(yè)不足。

24小時全天應(yīng)答：移動辦公，幫助您方便的接入客戶，無需加班也能解決客戶問題。

客戶管理中心：再這里你可以對客戶進行跟進，不定時與客戶進行聯(lián)系，提升客戶滿意度。

單個客服 多個接入：快捷回復(fù)，消息預(yù)知功能，幫助客服快速回復(fù)客戶，減少客服人員數(shù)量。

掌握主動權(quán)：強制對話功能，讓你獲得與客戶聯(lián)系的主動權(quán)，提高客戶轉(zhuǎn)化率。

隨時隨地溝通：機器人客服接待、人工服務(wù)、數(shù)據(jù)查看服務(wù)操作一應(yīng)俱全，出差，外出，在家也能輕松辦公

完美承接PC端客服操作：支持訪客接待、接待記錄、訪客信息查看、客服管理等功能

軟件功能

全渠道無縫結(jié)合 ? 即時通信

快速對接多種渠道，通過QQ、微信、網(wǎng)站、郵箱、微博、短信、電話、小程序、與客服取得聯(lián)系，提高企業(yè)的服務(wù)效率

幫助企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量

及時回復(fù)客戶消息，通過客戶轉(zhuǎn)接功能對客戶實現(xiàn)更專業(yè)的指導(dǎo)和服務(wù)，整理分析數(shù)據(jù)找到企業(yè)存在的問題，提高企業(yè)銷量

降低企業(yè)服務(wù)成本 提高企業(yè)營銷質(zhì)量

好服務(wù)，低成本，火烈云客服意在為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)同時，為您節(jié)省開銷也是我們的服務(wù)宗旨

小編點評

這是一款十分強大的客服辦公服務(wù)app，他有許多的功能，可以實現(xiàn)多種主流通訊平臺的信息對接服務(wù)，幫助企業(yè)提高服務(wù)的質(zhì)量，還可以降低企業(yè)的服務(wù)成本，提高企業(yè)營銷質(zhì)量。

更新日志

修改了部分界面的UI樣式

特別說明

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