蘿卜絲客服系統(tǒng)官方版 v2.6.3客服軟件

蘿卜絲客服系統(tǒng)是一款非常好用的客服聊天工具，在這里用戶只需要設(shè)置好交互的方式即可快速的完成客服的聊天工作，整體的功能豐富而且操作便捷！

軟件特色

服務(wù)工作監(jiān)控

管理者可實(shí)時(shí)監(jiān)控客服對(duì)話，可以對(duì)客服回復(fù)不準(zhǔn)確的情況進(jìn)行及時(shí)干預(yù)和管控，有效保障線上服務(wù)質(zhì)量。

客服日志考勤

隨時(shí)了解客服團(tuán)隊(duì)工作狀態(tài)，系統(tǒng)自動(dòng)記錄包括出勤時(shí)間、下班時(shí)間、工作時(shí)長(zhǎng)、出勤人員等考勤信息，有效進(jìn)行考勤管理。

角色權(quán)限管理

精細(xì)化的客服權(quán)限管理，可精準(zhǔn)控制不同類型的客服在蘿卜絲的操控范圍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全模型的可定制化。

蘿卜絲客服系統(tǒng)怎么使用

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打開目錄中的“蘿卜絲.exe”登錄即可使用

軟件功能

【智能機(jī)器人】全球領(lǐng)先的人工智能學(xué)習(xí)技術(shù)，能夠精確回答重復(fù)問(wèn)題，全面提升客服工作效率，提高客戶滿意度

【全方位服務(wù)】整合內(nèi)部協(xié)同IM，工單流轉(zhuǎn)，對(duì)接CRM，提供知識(shí)庫(kù)，幫助中心，更快幫用戶跟進(jìn)解決問(wèn)題

【移動(dòng)客服】支持手機(jī)客服端，客服隨時(shí)隨地接待訪客，辦公更靈活

【用戶行為洞察】統(tǒng)計(jì)訪客來(lái)源，訪客軌跡，停留時(shí)間，完善用戶畫像，進(jìn)行關(guān)鍵環(huán)節(jié)營(yíng)銷，主動(dòng)發(fā)起會(huì)話

【統(tǒng)計(jì)分析】提供了客服對(duì)話分析、服務(wù)質(zhì)量分析、對(duì)話效率分析等多項(xiàng)客服業(yè)務(wù)指標(biāo)