鼎眾CRM客戶管理軟件試用版 v2.0 官方版客戶管理軟件

鼎眾CRM客戶管理軟件試用版是云南首款擁有“商務(wù)增值”功能的CRM管理系統(tǒng)，是一套針對(duì)各行業(yè)眾多企業(yè)需求特點(diǎn)推出的符合各企業(yè)用戶使用的企業(yè)信息化管理系統(tǒng)。

將客戶、商機(jī)、產(chǎn)品、財(cái)務(wù)、會(huì)員卡、庫(kù)存、來(lái)去電數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等進(jìn)行充分協(xié)同的平臺(tái)，有效管理企業(yè)內(nèi)部資源，提高客戶忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)客戶和商業(yè)價(jià)值最大化，達(dá)到降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提高效率，優(yōu)化客戶關(guān)系，提升銷售的目的。

目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用于客戶服務(wù)中心、物流貨運(yùn)、娛樂(lè)健身、餐飲酒店、美容美發(fā)等領(lǐng)域。

鼎眾公司CRM客戶管理系統(tǒng)特點(diǎn)：

1.云南首款將客戶、商品、庫(kù)存、收銀、統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)、企業(yè)信息以及來(lái)去電全部集合為一體的軟件，讓你一個(gè)軟件就能滿足中小企業(yè)運(yùn)作管理流程。?

2.企業(yè)信息不止限于企業(yè)信息活動(dòng)通知；還有網(wǎng)信；消費(fèi)、積分信息；語(yǔ)音短信以及掛機(jī)信息，讓你多樣化的維護(hù)客戶。

3.將商品庫(kù)存、收銀與會(huì)員消費(fèi)充分結(jié)合，可通過(guò)客戶的消費(fèi)全面分析客戶消費(fèi)習(xí)慣，提供專業(yè)維護(hù)建議，給客戶提供更加貼心的服務(wù)。

4.員工的薪酬績(jī)效計(jì)算方便，自動(dòng)與銷售掛鉤、每月銷售情況、虧盈一目了然。

5.內(nèi)部管理，外部維護(hù)，財(cái)務(wù)系統(tǒng)、客戶管理、對(duì)外推廣、對(duì)內(nèi)分析融為一體，一個(gè)員工＋簡(jiǎn)單操作＝銷售額提高。

為什么要使用鼎眾CRM客戶管理軟件？

1.隨著市場(chǎng)的擴(kuò)大，客戶越來(lái)越多，過(guò)去靠表格管理客戶資料的方法已不能適應(yīng)銷售的發(fā)展，多次出現(xiàn)客戶資料丟失或折扣、積分混亂現(xiàn)象。很多客戶流失，重點(diǎn)客戶得不到足夠的關(guān)注。

2.客戶資料無(wú)法統(tǒng)計(jì)，客戶需求記不住，信息不完整，無(wú)法很好地維護(hù)客戶。

3.傳統(tǒng)發(fā)單頁(yè)或者店面海報(bào)宣傳，消息傳達(dá)范圍小，活動(dòng)信息無(wú)法及時(shí)傳遞給客戶。

4.客戶電話接不到，客戶預(yù)定、咨詢回復(fù)不及時(shí)，維護(hù)不到位，來(lái)去電無(wú)法統(tǒng)計(jì)與查詢。

5.庫(kù)存混亂，商品有遺失，剩余數(shù)量掌握不及時(shí)，庫(kù)存管理不到位。

6.各項(xiàng)資料統(tǒng)計(jì)結(jié)果不清楚，耗時(shí)長(zhǎng)，統(tǒng)計(jì)過(guò)程中問(wèn)題不斷，資源混亂無(wú)法進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。

7.員工工資計(jì)算麻煩，提成與銷量換算經(jīng)常出錯(cuò)，薪酬核算費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

功能模塊介紹：

客戶管理

1.詳細(xì)建立客戶資料，客戶資料永不丟失，可對(duì)客戶喜好詳細(xì)記錄，客戶來(lái)電咨詢或到店消費(fèi)都可依據(jù)其喜好來(lái)提供服務(wù)，讓客戶感受到如家般的溫馨，防止客戶流失。

2.客戶來(lái)去電、會(huì)員積分情況自動(dòng)更新，不必再次錄入、重復(fù)工作。

3.可以將會(huì)員進(jìn)行分類，讓你更加有效的管理客戶。 ? ? ? ? ? ? ? ?

會(huì)員卡管理

1.儲(chǔ)值、積分、打折多種會(huì)員模式一卡全部搞定。

2.會(huì)員級(jí)別自動(dòng)升級(jí)、消費(fèi)記錄隨時(shí)查詢、精準(zhǔn)有效分析客戶需求讓你的客戶管理再無(wú)憂。

3.積分變換、消費(fèi)通知、卡內(nèi)余額通知快速送達(dá)客戶手機(jī)，讓你的服務(wù)更貼心。

來(lái)去電管理

1.來(lái)去電彈屏，與客戶溝通更親切，客戶信息全記錄，通話過(guò)程詳細(xì)記錄，人員換班不要緊，每次通話全面記錄，提高員工工作效率。

2.可查看詳細(xì)來(lái)去電記錄，客戶電話沒(méi)接到也可及時(shí)回復(fù)。更有掛機(jī)信息貼心服務(wù)。

3.來(lái)去電全程錄音，記錄服務(wù)細(xì)節(jié)。

商品管理（庫(kù)存管理）

1.對(duì)商品進(jìn)行分類管理，詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，讓你的庫(kù)存管理起來(lái)更加方便。

2.可隨時(shí)查看每天商品的銷售情況，讓你隨時(shí)了解客戶消費(fèi)需求，便于調(diào)整庫(kù) ? 存、避免出現(xiàn)貨物堆積或者庫(kù)存不足的情況。

收銀系統(tǒng)

1.每筆交易進(jìn)退貨詳細(xì)記錄，永久保存。

2.打印消費(fèi)小票，讓客戶消費(fèi)更加放心，小票還可實(shí)現(xiàn)廣告宣傳作用，為店鋪（企業(yè)）帶來(lái)更多的消費(fèi)群體。

3.消費(fèi)后自動(dòng)發(fā)送積分變化，消費(fèi)金額、卡內(nèi)余額信息到客戶手機(jī)，讓你的服務(wù)更貼心。

4.條碼掃描，加快收銀速度，避免客戶長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等待。

5.收銀時(shí)員工提成與銷售掛鉤方便月底計(jì)算員工工資及提成。

統(tǒng)計(jì)管理

1.對(duì)每樣商品的銷售精確統(tǒng)計(jì)，了解商品的銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

2.對(duì)會(huì)員積分增減及會(huì)員充值做詳細(xì)記錄，了解客戶的消費(fèi)習(xí)慣。

3.可隨時(shí)查看庫(kù)存變動(dòng)，進(jìn)退貨記錄，對(duì)商品銷售情況、數(shù)量變化了如指掌。

信息平臺(tái)

1.快速連通企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系。

2.及時(shí)觸發(fā)消費(fèi)信息，積分信息，余額信息。

3.定時(shí)發(fā)送信息，管控信息發(fā)送時(shí)間及發(fā)送對(duì)象。

4.發(fā)送生日祝福溫馨信息及節(jié)日信息，發(fā)送驗(yàn)證碼領(lǐng)取禮品。

5.企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)報(bào)迅捷發(fā)布，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

網(wǎng)信平臺(tái)

1.可同時(shí)發(fā)送大量文字、圖片、網(wǎng)站、視頻等豐富內(nèi)容。圖文并茂的讓客戶更加直觀的看到銷售的商品，激起客戶的購(gòu)買欲。

2.可用作電子優(yōu)惠券，直接用網(wǎng)信將活動(dòng)內(nèi)容及優(yōu)惠券等發(fā)送給客戶，促進(jìn)客戶的二次消費(fèi)。