- 軟件大?。?4.5MB
- 軟件語言:簡體中文
- 軟件類型:國產(chǎn)軟件
- 軟件類別:聊天工具
- 更新時(shí)間:2023-07-28
- 軟件授權(quán):免費(fèi)版
- 官方網(wǎng)站:http://qiyukf.com/
- 運(yùn)行環(huán)境:XP/Win7/Win8/Win10
- 標(biāo)簽:網(wǎng)易七魚 客服管理系統(tǒng)
網(wǎng)易七魚PC客服工作臺(tái)下載v2.2.5官方版
59.1MB/簡體中文/7.5
43.8MB/簡體中文/7.5
43.8MB/簡體中文/7.5
14.1MB/簡體中文/7.5
81.6MB/簡體中文/8.6
網(wǎng)易七魚云客服是一款客服管理系統(tǒng),內(nèi)置輕量級(jí)的CRM,適應(yīng)企業(yè)快速使用,支持全方位的數(shù)據(jù)分析,現(xiàn)場(chǎng)管理、產(chǎn)品問題、客服人員績效情況一目了然,大大提高了客戶的管理效率。
功能特色:
多渠道接入
與來自網(wǎng)站、移動(dòng)APP及微信公眾號(hào)等不同地方的客戶建立溝通渠道
豐富溝通方式
無論客服是否在線,都能接收客戶反饋;表情、圖片、語音、訂單發(fā)送讓溝通效率更高
智能機(jī)器人
通過人工智能方式解答客戶的問題,提供永不離線的客戶服務(wù),降低80%的客服人力成本
客戶信息無縫對(duì)接
多種方式對(duì)接企業(yè)CRM,工作臺(tái)全面展示客戶信息,讓服務(wù)更懂客戶
工單系統(tǒng)
支持多種方式創(chuàng)建工單,方便跨部門協(xié)作及問題跟進(jìn)
數(shù)據(jù)報(bào)表與分析
超過17項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表,實(shí)時(shí)監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài),全方位反映產(chǎn)品問題
2023更新日志
v2.2.5版本
1、【在線】新增微信小程序SDK接入方式
2、【在線】支付寶小程序支持跳轉(zhuǎn)H5頁面
3、【在線】會(huì)話記錄高頻操作優(yōu)化&補(bǔ)充字段
4、【在線】智能場(chǎng)控-在線人員監(jiān)控:坐席小休/掛起限制&審批
5、【在線】訪客端樣式-APP端:新增導(dǎo)航條右側(cè)按鈕設(shè)置
6、【在線】VIP訪客允許VIP客服組溢出給普通客服組接待,且支持優(yōu)先接待
7、【呼叫】歷史數(shù)據(jù)中的報(bào)表篩選項(xiàng)目最長支持一年(團(tuán)隊(duì)報(bào)表)
8、【呼叫】PC客服客戶端Chrome版本升級(jí)到V1.4.0
9、【呼叫】呼出機(jī)器人-信息導(dǎo)出功能的增加及修改
10、【呼叫】呼出機(jī)器人-外采購資源包用量自統(tǒng)計(jì)及報(bào)警機(jī)制
11、【呼叫】呼出機(jī)器人-網(wǎng)頁端可對(duì)通過接口創(chuàng)建任務(wù)進(jìn)行編輯
12、【工單】工作臺(tái)優(yōu)化+支持關(guān)聯(lián)客戶
13、【機(jī)器人】對(duì)話節(jié)點(diǎn)支持配置預(yù)置回復(fù)按鈕
14、【機(jī)器人】在人工會(huì)話中禁點(diǎn)機(jī)器人會(huì)話按鈕
6.3MB/v1.0
6.1MB/v2.5.0