最近更新|軟件分類|軟件專題|軟件排行|手機(jī)版|軟件發(fā)布網(wǎng)易七魚客戶端 v2.3.7官方正式版
您的位置:首頁>聊天聯(lián)絡(luò) > 聊天工具>網(wǎng)易七魚客戶端 v2.3.7官方正式版

網(wǎng)易七魚客戶端 v2.3.7官方正式版客服管理系統(tǒng)

網(wǎng)友評(píng)分:

相關(guān)軟件

軟件介紹

網(wǎng)易七魚云客服是一款客服管理系統(tǒng),內(nèi)置輕量級(jí)的CRM,適應(yīng)企業(yè)快速使用,支持全方位的數(shù)據(jù)分析,現(xiàn)場(chǎng)管理、產(chǎn)品問題、客服人員績效情況一目了然,大大提高了客戶的管理效率。

網(wǎng)易七魚客戶端

功能特色:

多渠道接入

與來自網(wǎng)站、移動(dòng)APP及微信公眾號(hào)等不同地方的客戶建立溝通渠道

豐富溝通方式

無論客服是否在線,都能接收客戶反饋;表情、圖片、語音、訂單發(fā)送讓溝通效率更高

智能機(jī)器人

通過人工智能方式解答客戶的問題,提供永不離線的客戶服務(wù),降低80%的客服人力成本

客戶信息無縫對(duì)接

多種方式對(duì)接企業(yè)CRM,工作臺(tái)全面展示客戶信息,讓服務(wù)更懂客戶

工單系統(tǒng)

支持多種方式創(chuàng)建工單,方便跨部門協(xié)作及問題跟進(jìn)

數(shù)據(jù)報(bào)表與分析

超過17項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表,實(shí)時(shí)監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài),全方位反映產(chǎn)品問題

網(wǎng)易七魚客戶端

2023更新日志

v2.2.5版本

1、【在線】新增微信小程序SDK接入方式

2、【在線】支付寶小程序支持跳轉(zhuǎn)H5頁面

3、【在線】會(huì)話記錄高頻操作優(yōu)化&補(bǔ)充字段

4、【在線】智能場(chǎng)控-在線人員監(jiān)控:坐席小休/掛起限制&審批

5、【在線】訪客端樣式-APP端:新增導(dǎo)航條右側(cè)按鈕設(shè)置

6、【在線】VIP訪客允許VIP客服組溢出給普通客服組接待,且支持優(yōu)先接待

7、【呼叫】歷史數(shù)據(jù)中的報(bào)表篩選項(xiàng)目最長支持一年(團(tuán)隊(duì)報(bào)表)

8、【呼叫】PC客服客戶端Chrome版本升級(jí)到V1.4.0

9、【呼叫】呼出機(jī)器人-信息導(dǎo)出功能的增加及修改

10、【呼叫】呼出機(jī)器人-外采購資源包用量自統(tǒng)計(jì)及報(bào)警機(jī)制

11、【呼叫】呼出機(jī)器人-網(wǎng)頁端可對(duì)通過接口創(chuàng)建任務(wù)進(jìn)行編輯

12、【工單】工作臺(tái)優(yōu)化+支持關(guān)聯(lián)客戶

13、【機(jī)器人】對(duì)話節(jié)點(diǎn)支持配置預(yù)置回復(fù)按鈕

14、【機(jī)器人】在人工會(huì)話中禁點(diǎn)機(jī)器人會(huì)話按鈕

  • 下載地址

  • Android版
  • iPhone版

網(wǎng)易七魚安卓版下載

    網(wǎng)易七魚iPhone版下載