- 軟件大小:22.7MB
- 軟件語(yǔ)言:簡(jiǎn)體中文
- 軟件類型:國(guó)產(chǎn)軟件
- 軟件類別:聊天工具
- 更新時(shí)間:2016-04-29
- 軟件授權(quán):免費(fèi)版
- 官方網(wǎng)站:http://talk8.suning.com/yunxin.html
- 運(yùn)行環(huán)境:XP/Win7/Win8/Win10
- 標(biāo)簽:蘇寧云信 蘇寧云信客服客戶端
22.7MB/簡(jiǎn)體中文/7.5
易信電腦版2018官方下載 v4.1280.1941.0官方版
20.1MB/簡(jiǎn)體中文/6.7
19.4MB/簡(jiǎn)體中文/4.8
10.6MB/簡(jiǎn)體中文/5
嘟嘟語(yǔ)音(專業(yè)游戲語(yǔ)音平臺(tái)) v3.2.194.0 官方版
122.77MB/簡(jiǎn)體中文/8.8
蘇寧云信客服客戶端是蘇寧商家用戶管理客服的好幫手,蘇寧云信支持多會(huì)話管理、會(huì)話轉(zhuǎn)移、查看會(huì)員及訂單信息、實(shí)時(shí)服務(wù)監(jiān)控等等特色服務(wù)功能,可以讓蘇寧的商家與顧客更好的溝通,讓商家店鋪管理更加高效。
功能特色:
多會(huì)話管理,溝通便捷
支持多用戶同時(shí)接入,會(huì)話記錄快速查詢。再也不用擔(dān)心漏接客戶了。
會(huì)話轉(zhuǎn)移,提升效率
支持會(huì)話向不同通道,不同個(gè)人等個(gè)性轉(zhuǎn)移,優(yōu)化客戶接續(xù),提升客服工作效率。
會(huì)員、訂單信息,會(huì)話小結(jié)
會(huì)員信息,訂單信息充分展示,會(huì)話小結(jié)自助設(shè)置,再也不用怕海量訂單來(lái)襲啦。
服務(wù)監(jiān)控,實(shí)時(shí)掌控
實(shí)時(shí)監(jiān)控顧客訴求和客服工作狀態(tài),合理分配和利用客服資源。
常見(jiàn)問(wèn)題
1、登錄用戶名,密碼如何獲取?
商家客服入駐時(shí)設(shè)置的郵箱、密碼即為云信賬號(hào)密碼。
2、網(wǎng)絡(luò)異常、云信登錄失敗?
可能由于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定,請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)或重新啟動(dòng)電腦。
3、一個(gè)賬號(hào)不夠用,如何申請(qǐng)子賬號(hào)?
商家可從蘇寧云臺(tái)中申請(qǐng)多個(gè)子賬號(hào)。
4、子賬號(hào)提示未啟用,無(wú)法登錄?
使用管理員賬號(hào)登錄云信后臺(tái),在組織人員管理中設(shè)為啟用。
5、歷史會(huì)話如何查詢?
登錄云信后臺(tái)-會(huì)話查詢,可查詢當(dāng)日,歷史會(huì)話消息。
20.87MB/v2.0.3
29.1MB/v2.0.2