網(wǎng)站多客寶在線客服軟件 v1.5.3.1官方最新版在線客服軟件

網(wǎng)站多客寶在線客服軟件是一款即時(shí)在線溝通、客戶管理、客服監(jiān)控、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等內(nèi)容為一體的互聯(lián)網(wǎng)在線客服軟件。小巧方便，操作簡單，有需要的朋友歡迎下載使用！

網(wǎng)站多客寶在線客服軟件功能介紹

1、主動(dòng)邀請：訪客進(jìn)入網(wǎng)站頁面后，網(wǎng)站多客寶官方最新版能夠自動(dòng)識(shí)別并彈出邀請對話框，主動(dòng)邀請?jiān)L客與客服人員進(jìn)行對話。

2、直接對話：對于搜索競價(jià)關(guān)鍵詞進(jìn)來的訪客，客服可以直接與其對話，不浪費(fèi)每一次機(jī)會(huì)。

3、訪客識(shí)別身份：對于二次訪問的訪客能夠精確的識(shí)別訪客身份，便于更好的把握訪客進(jìn)行溝通，給客戶一種VIP身份感覺。

4、快捷回復(fù)：客服可設(shè)置一些常見問題快捷回復(fù)，訪客常見問題只需快捷回復(fù)，從而提高了客服效率。

5、語言視頻：訪客與客服能夠使用視頻語音功能，不需要下載任何插件，提升了客服親切感以及網(wǎng)絡(luò)真實(shí)性。

6、網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)：實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站訪問流量，支持按頁面、地區(qū)、關(guān)鍵字搜索等方式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，能識(shí)別到訪客詳細(xì)信息。

7、訪客留言系統(tǒng)：客服不在線，訪客可以直接留言，客服上線后即可回復(fù)給訪客郵件，從而保障了離線也能為客戶服務(wù)!

8、訪客詳細(xì)信息：客服可以知道每個(gè)訪客來自哪里，使用什么搜索引擎，使用什么電腦系統(tǒng)，在哪個(gè)頁面停留，最關(guān)注什么產(chǎn)品等

9、傳送文件：可給訪客發(fā)送文件(圖片、文檔等)，直接的將所需要的文件傳送給訪客，提高了工作效率!

10、訪客地圖定位：客服可以通過地圖直觀的看到訪客所在地的地形，同時(shí)客服也可以很快捷的將公司所在地區(qū)截圖發(fā)送給訪客。

11、黑名單管理：客服可以將有惡意瀏覽網(wǎng)站，并無端騷擾客服工作的訪客列入黑名單中，使其無法正常訪問網(wǎng)站。

12、訪客篩選：方便客服從眾多訪客中篩選顯示最有意向的客戶，幫助企業(yè)提高成單率，及服務(wù)質(zhì)量!

13、自動(dòng)分配：當(dāng)訪客請求對話的時(shí)候，網(wǎng)站多客寶在線客服系統(tǒng)會(huì)根據(jù)設(shè)置好的規(guī)則自動(dòng)安排客服接待訪客。

14、機(jī)器人客服：訪客可以自主選擇與機(jī)器人客服對話，網(wǎng)站多客寶在線客服系統(tǒng)會(huì)根據(jù)訪客的問題，選擇給出預(yù)先設(shè)定好的答案。

15、名片管理：客服人員可以根據(jù)已知信息，為當(dāng)前的訪客建立名片信息，方便客服回訪時(shí)查詢。

更新日志：

1.客服端新增--【系統(tǒng)-客服管理-部門管理】增加顯示每個(gè)部門的ID號(hào)

2.訪客端新增-- 新增斷線提醒的功能。

3.系統(tǒng)修正-- 修正郵箱發(fā)件的部分問題

4.系統(tǒng)修正-- 修正斷線重連后訪客端不到客服端消息的問題。