- 軟件大小:54MB
- 軟件語言:簡體中文
- 軟件類型:國產(chǎn)軟件
- 軟件類別:其它行業(yè)
- 更新時間:2017-11-23
- 軟件授權(quán):免費版
- 官方網(wǎng)站://48statesin48weeks.com
- 運行環(huán)境:XP/Win7/Win8/Win10
- 標(biāo)簽:忠仕商務(wù)通 忠仕商務(wù)通PC版
忠仕商務(wù)通官方下載是一款專業(yè)的商務(wù)溝通軟件,該軟件可以讓你在這里進行聊天,發(fā)郵件,讓你可以隨意的聊天,喜歡的可以在這里下載體驗。
實時管理
經(jīng)理可以實時監(jiān)測每個員工的實時對話,協(xié)助員工快速成長。
訪客消息預(yù)知
在線客服系統(tǒng)會預(yù)知訪客輸入文字,提高客服反應(yīng)速度,提升服務(wù)效率。
呼叫中心
可指定客服或部門,可轉(zhuǎn)接和內(nèi)部對話、并支持跨站點轉(zhuǎn)接,全面體現(xiàn)團隊協(xié)作優(yōu)勢。
永久識別
您能實時了解每一位客人訪問過幾次,并能自動調(diào)出該客人之前的所有對話記錄,便于跟進聯(lián)系。
數(shù)據(jù)挖掘
在線客服系統(tǒng)具備多重過濾,為搜索引擎和廣告來源、對話數(shù)量和效果、客服人員接待、客人所在區(qū)域提供量化分析報表,還可以分時段導(dǎo)出歷史紀(jì)錄。
軌跡跟蹤
在線客服系統(tǒng)能幫助客服了解客人更多的意向,也能幫助網(wǎng)站優(yōu)化網(wǎng)站流程;還可通過簡單的設(shè)置,以更友好的名稱來標(biāo)示訪客的訪問軌跡。
主動邀請
在線客服系統(tǒng)可自定義邀請內(nèi)容或直接進行對話。同時支持自動邀請和邀請間隔檢測。
個性化
在線客服系統(tǒng)提供21套模板,并可自定義圖標(biāo)、開場白、廣告設(shè)置、邀請界面、問候語等,全面展示您的企業(yè)形象
智能分配
當(dāng)網(wǎng)站的流量太大或者需要對客服進行考核的時候,在線客服系統(tǒng)可以直接把對話分給座席,減少了訪客等待回答的時間,客服可以第一時間給訪客發(fā)出信息回應(yīng)。
SSL128加密技術(shù)
讓您與網(wǎng)站訪客的聊天更安全從而不用擔(dān)心您的聊天內(nèi)容被未授權(quán)的第三方獲取,確保您的數(shù)據(jù)發(fā)送到正確的客戶機和服務(wù)器,維護數(shù)據(jù)的完整性,確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中不被竊取或者改變
防惡意點擊
在線客服系統(tǒng)專為企業(yè)網(wǎng)站推廣而研制開發(fā),可以防止競價排名時的惡意點擊,為您有效提高廣告效率。
機器人
用戶可以像與人工客服對話一樣與客服機器人交談,在自然的交互過程中得到問題的解決方法,忠仕商務(wù)通官方版 為客戶提供7*24小時全天候智能應(yīng)答服務(wù)
自助多語種翻譯
在線客服系統(tǒng)支持多種語言之間的互譯,面向國外訪問客戶提供服務(wù),客服用外語直接和國外訪客交談,主動留住國外客商并取得聯(lián)系。
集成客戶管理CRM
在線客服系統(tǒng)可以幫您有效管理客戶關(guān)系,有效跟蹤客戶狀況,提客戶跟進聯(lián)系的效率。管理員可以對銷售員的客戶進行統(tǒng)一管理,銷售員只能管理自身的客戶。
1.下載安裝后到官方申請試用帳號
2.將官方提供的代碼,加入到網(wǎng)站后臺即可
1. 使用忠仕網(wǎng)站商務(wù)通會不會對我們目前網(wǎng)站的加載速度造成影響?
您的顧慮我們有所考量,為此用戶通常是在< / html >之后加入一行代碼就可以幫助您解決瀏覽器的加載問題,瀏覽器會在完全顯示用戶網(wǎng)站內(nèi)容后再加載軟件代碼,以此確保不影響用戶網(wǎng)站的瀏覽速度。
并且,我們選擇國內(nèi)服務(wù)質(zhì)量最好的多線機房,來確保網(wǎng)頁加載速度的流暢,保證帶給用戶順暢的使用體驗。
2. 訪客再次訪問,能否獲取他的來訪記錄,此類信息能做到永久識別嗎?
忠仕網(wǎng)站商務(wù)通 7.0 版本擁有國內(nèi)領(lǐng)先的永久識別技術(shù),可智能記錄網(wǎng)站訪客信息,只要對方還用同一臺電腦登錄您的網(wǎng)站,軟件就可以自動調(diào)出此訪客的來訪和對話記錄,將大大提高客服人員洽談跟進的效率。
3. 忠仕網(wǎng)站商務(wù)通的浮動圖標(biāo)是否會被屏蔽或者隨網(wǎng)頁滾動而消失?
我們對忠仕網(wǎng)站商務(wù)通在線客服軟件的浮動圖標(biāo)進行了技術(shù)處理,即使訪客的電腦安裝了上網(wǎng)助手類的軟件(如:雅虎助手)浮動圖標(biāo)也不會被屏蔽,也不會因網(wǎng)頁的滾動而消失。
4. 使用忠仕網(wǎng)站商務(wù)通軟件,客服人員會不會因為一直在線等候而影響他的其它工作?
使用忠仕網(wǎng)站商務(wù)通的客服人員在接到新的對話請求或?qū)υ捫畔r,可設(shè)置電腦發(fā)出聲音、圖形提示或全屏跳出,而平時只要將軟件窗口最小化至屏幕右下角的任務(wù)欄就可以了;而當(dāng)客服人員離線時,網(wǎng)站訪問者可以通過忠仕商務(wù)通軟件的在線留言功能獲得相關(guān)咨詢。
5. 如何在網(wǎng)站中使用忠仕網(wǎng)站商務(wù)通軟件英文版和繁體中文版或其它版本?
目前,忠仕網(wǎng)站商務(wù)通在線客服軟件分別提供五種語言版本:簡體中文、繁體、英文、日文、韓文,網(wǎng)站中的圖標(biāo)及訪客對話界面將會根據(jù)訪客瀏覽器的默認(rèn)語言自行切換,在網(wǎng)站管理員在添加代碼時也可以自定義為指定的語言界面。
(如:英國訪客的瀏覽器的首選語言是英文,該地區(qū)訪客在網(wǎng)站里看到的圖標(biāo)及對話界面會是英文)。
6. 可否將忠仕商務(wù)通的使用程序安裝到我們自己的服務(wù)器上使用?
若您需要,我們會提供軟件的服務(wù)器版本,所有數(shù)據(jù)都將在您的服務(wù)器上留存。網(wǎng)站的瀏覽速度、穩(wěn)定性、安全性全也將由您親自把控,且不限坐席,終身使用。
7. 老版本軟件的資料在新版軟件中是否會丟失?
不會,客戶登陸新版軟件的時候仍舊是用自己的原有賬號登陸,由于近期更新內(nèi)容較多,建議客戶在熟悉新版軟件后再進行相應(yīng)的設(shè)置更改,以免帶來不便。
8. 軟件增加了什么功能?
為了使忠仕網(wǎng)站商務(wù)通軟件在人性化功能和個性化操作上具備更好的用戶體驗,近期升級對基礎(chǔ)功能進行了全面的優(yōu)化。
增加主動邀請界面和客服界面的個性化設(shè)置,涵蓋參數(shù)設(shè)置和色彩設(shè)置,為客戶提供更加多樣的界面窗口,以滿足不同需要;
在后臺優(yōu)化“代碼”插入選項,使忠仕網(wǎng)站商務(wù)通和現(xiàn)有的常用即時通訊軟件(如 QQ等)形成功能上的互動關(guān)聯(lián),提高工作便利性;
對不同的訪客優(yōu)化“識別圖標(biāo)”功能,完善用戶操作體驗的同時讓功能價值充分體現(xiàn);
91.7MB/v1.7.0