京東咚咚商家版 v5.5.1.245 官方版京東咚咚賣家版官方下載

京東咚咚商家版就是京東在線客服平臺，是供京東中小型商家使用的工作臺，不僅提供在線客服功能，還提供即時的消息提醒、訂單管理等功能，是商家打理店鋪的得力幫手。

京東咚咚商家版是京東商城針對商家和用戶推出的IM工具，京東IM工具“咚咚”為商家和用戶架起溝通橋梁，支持PC端與移動端。

功能特性

正在咨詢
增加顧客最后一條消息預覽功能讓您及時感知顧客動態(tài)。

工作平臺
正在咨詢列表
對話展示區(qū)
對話快捷菜單
快捷短語區(qū)
顧客信息區(qū)
方便您實時解答顧客問題

登錄賬號
客服賬號須在京東注冊
由商家后臺統(tǒng)一管理。

聯(lián)系人列表
查看客服組織架構(gòu)
快速找到同事
查看最近聯(lián)系人
查看最近聯(lián)系顧客

最新特性：

聯(lián)系客戶更便捷

新增客戶管理功能，對近期咨詢和下單的客戶可以主動發(fā)起聊天，再也不擔心找不到客戶啦~

客服管理更高效

新增客服管理功能，客服組長可快速管理子賬號，再也不擔心不會操作啦~

客戶備注、訂單備注-提升處理效率

客戶需求實時記錄，統(tǒng)一整理，再也不用冷落其他客戶啦~

京東咚咚商家版使用方法

登錄界面

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（一）：在登錄界面輸入賬號和密碼，“記住密碼”和“自動登錄”根據(jù)個人情況選擇勾選與否。

（二）：如果需要注冊新賬號和修改賬號密碼，請直接點擊上圖框出按鈕“注冊賬號”和“找回密碼”。點擊后，將直接外鏈到京東官網(wǎng)的注冊頁面和修改密碼頁面，隨后填寫相關(guān)信息進行注冊、修改即可

注意：

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在點擊登錄之前請先選擇上線后的狀態(tài)，目前狀態(tài)分為：“我在線上”和“掛起”兩種。為了提升客戶體驗，此處建議選擇“掛起”后再登錄。

更新日志

1.客服工作臺新增客戶備注和訂單備注；

2.客服工作臺增加批量處理離線客戶功能；

3.新增風控消息安全提示、鏈接安全提示；

4.修復個別用戶閃退問題；

5.修復個別用戶無法收取消息問題；

6.修復個別用戶自動掉線無法自動重連問題。

京東咚咚商家版怎么用？

作為服務(wù)于京東賣家的京東咚咚商家版上手還是有那么點難度的，不妨在使用前先看看京東咚咚商家版使用說明。