- 軟件大?。?6.02MB
- 軟件語言:簡體中文
- 軟件類型:國產(chǎn)軟件
- 軟件類別:聊天工具
- 更新時間:2016-05-17
- 軟件授權(quán):免費版
- 官方網(wǎng)站:https://im.jd.com/down...
- 運行環(huán)境:XP/Win7/Win8/Win10
- 標簽:京東咚咚商家版 京東咚咚 京東咚咚賣家版
12.3MB/簡體中文/7.5
47.6MB/簡體中文/7.5
876KB/簡體中文/8
36.1MB/簡體中文/6.7
易信電腦版2018官方下載 v4.1280.1941.0官方版
20.1MB/簡體中文/6.7
京東咚咚商家版就是京東在線客服平臺,是供京東中小型商家使用的工作臺,不僅提供在線客服功能,還提供即時的消息提醒、訂單管理等功能,是商家打理店鋪的得力幫手。
京東咚咚商家版是京東商城針對商家和用戶推出的IM工具,京東IM工具“咚咚”為商家和用戶架起溝通橋梁,支持PC端與移動端。
正在咨詢
增加顧客最后一條消息預覽功能讓您及時感知顧客動態(tài)。
工作平臺
正在咨詢列表
對話展示區(qū)
對話快捷菜單
快捷短語區(qū)
顧客信息區(qū)
方便您實時解答顧客問題
登錄賬號
客服賬號須在京東注冊
由商家后臺統(tǒng)一管理。
聯(lián)系人列表
查看客服組織架構(gòu)
快速找到同事
查看最近聯(lián)系人
查看最近聯(lián)系顧客
最新特性:
聯(lián)系客戶更便捷
新增客戶管理功能,對近期咨詢和下單的客戶可以主動發(fā)起聊天,再也不擔心找不到客戶啦~
客服管理更高效
新增客服管理功能,客服組長可快速管理子賬號,再也不擔心不會操作啦~
客戶備注、訂單備注-提升處理效率
客戶需求實時記錄,統(tǒng)一整理,再也不用冷落其他客戶啦~
登錄界面
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(一):在登錄界面輸入賬號和密碼,“記住密碼”和“自動登錄”根據(jù)個人情況選擇勾選與否。
(二):如果需要注冊新賬號和修改賬號密碼,請直接點擊上圖框出按鈕“注冊賬號”和“找回密碼”。點擊后,將直接外鏈到京東官網(wǎng)的注冊頁面和修改密碼頁面,隨后填寫相關(guān)信息進行注冊、修改即可
注意:
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在點擊登錄之前請先選擇上線后的狀態(tài),目前狀態(tài)分為:“我在線上”和“掛起”兩種。為了提升客戶體驗,此處建議選擇“掛起”后再登錄。
更新日志
1.客服工作臺新增客戶備注和訂單備注;
2.客服工作臺增加批量處理離線客戶功能;
3.新增風控消息安全提示、鏈接安全提示;
4.修復個別用戶閃退問題;
5.修復個別用戶無法收取消息問題;
6.修復個別用戶自動掉線無法自動重連問題。
作為服務(wù)于京東賣家的京東咚咚商家版上手還是有那么點難度的,不妨在使用前先看看京東咚咚商家版使用說明。