米云客服系統(tǒng)v1.0.5.6最新版新媒體客服系統(tǒng)

米云客服系統(tǒng)是一款能夠?qū)崿F(xiàn)多個(gè)微信號(hào)對(duì)話集成、常用語(yǔ)快捷回復(fù)、客服行為監(jiān)管、好友分類管理、客服報(bào)表自動(dòng)生成等功能的軟件，它能提高企業(yè)辦事效率，杜絕客服索取騙取紅包現(xiàn)象，規(guī)范客服話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，防止存在辱罵客戶的言行。新媒體營(yíng)銷在于積累以及規(guī)范，避免某個(gè)客服的不當(dāng)言行而導(dǎo)致品牌受損這種情況，用米云客服都可以為您解決。

米云客服軟件特色

一、多個(gè)微信號(hào)對(duì)話集成，效率提升100%?

1、多窗口對(duì)話集成 將15個(gè)微信賬號(hào)整合在一個(gè)頁(yè)面

2、全部聊天整合了所有登錄微信的聊天窗口

3、可以有效解決號(hào)多聊天窗口多找不到的問(wèn)題

4、客服人員只需關(guān)注全部聊天中的對(duì)話

5、消息未處理功能 提醒所有未經(jīng)查看的消息

6、避免消息過(guò)多遺漏商機(jī) 可以有效提高客服人員的服務(wù)效率

二、聊天記錄保存，效率提升50%

1、聊天記錄同步到服務(wù)器端

2、聊過(guò)的客戶消息記錄隨時(shí)調(diào)出

3、不用再去拿手機(jī)查看歷史聊天內(nèi)容節(jié)省時(shí)間

4、客服行為得到有效監(jiān)管

5、杜絕騙紅包和辱罵粉絲的現(xiàn)象維護(hù)品牌口碑

三、常用語(yǔ)快捷回復(fù)，效率提升30%

1、聊天過(guò)程中使用快捷回復(fù)

2、可以顯著提高客服工作效率

3、營(yíng)銷話術(shù)設(shè)置規(guī)范

4、使服務(wù)用語(yǔ)更加規(guī)范模式化

5、自動(dòng)回復(fù)和等待超時(shí)有效維護(hù)粉絲忠誠(chéng)度。

四、好友分類管理，效率提升50%

1、設(shè)置標(biāo)簽和詳細(xì)備注 更快速查找好友

2、對(duì)不同類型的客戶使用不同的營(yíng)銷手段

3、使客服的有效對(duì)話越來(lái)越多

4、根據(jù)好友分類可自動(dòng)生成業(yè)績(jī)報(bào)表

五、業(yè)務(wù)報(bào)表自動(dòng)生成，效率提升150%

1、整個(gè)項(xiàng)目組所有報(bào)表自動(dòng)生成 客服績(jī)效一目了然

2、報(bào)表中的選項(xiàng)根據(jù)好友分類和聊天內(nèi)容自動(dòng)生成

3、無(wú)法進(jìn)行人工干預(yù)

4、把人工做報(bào)表的時(shí)間轉(zhuǎn)化成業(yè)績(jī)

5、充分體現(xiàn)了米云客服為新媒體業(yè)績(jī)而生的宗旨

更新日志

1.解決發(fā)送內(nèi)容中包含單引號(hào)無(wú)法正常發(fā)送大問(wèn)題

2.修正從客服端發(fā)送的淘口令無(wú)效的bug

3.群發(fā)支持圖片消息

4.提升微信賬號(hào)登錄速度

5.修正收到未同步到客服端的好友消息時(shí)未能立刻顯示的bug

6.優(yōu)化消息記錄下載速度

7.修復(fù)了不能發(fā)PNG格式圖片的bug